Chơi Có Trách Nhiệm
— Giải Trí An Toàn & Lành Mạnh

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là triết lý đặt sức khỏe tâm thần, sự ổn định tài chính và hạnh phúc của người chơi lên trên tất cả các giá trị giải trí khác. Tại 23win, chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến — dù là casino, đá gà, nổ hũ hay game bài — chỉ nên là một hình thức giải trí, không bao giờ là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Chơi có trách nhiệm có nghĩa là:

• Xác định ngân sách rõ ràng trước khi chơi và tuyệt đối không vượt quá giới hạn đó, dù thắng hay thua.
• Coi cá cược là giải trí, không phải đầu tư hay kế hoạch kiếm tiền. Chấp nhận rằng thua lỗ là một phần tự nhiên của trò chơi.
• Giới hạn thời gian chơi để cân bằng với công việc, gia đình và các hoạt động xã hội khác.
• Không chơi dưới ảnh hưởng của rượu, bia, chất kích thích hoặc khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực (tức giận, buồn bã, căng thẳng).
• Không mượn tiền để cá cược và không sử dụng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu như ăn uống, thuê nhà, học phí.
• Biết dừng lại đúng lúc — khi đã đạt giới hạn thua lỗ hoặc khi cảm thấy không còn vui vẻ nữa.

Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi khỏi cờ bạc trực tuyến là một trong những ưu tiên hàng đầu tại 23win. Chúng tôi kêu gọi tất cả phụ huynh và người giám hộ chủ động áp dụng các biện pháp sau đây:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không để trẻ em biết tên đăng nhập, mật khẩu hay mã PIN tài khoản 23win của bạn. Đăng xuất ngay sau mỗi lần sử dụng.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát gia đình: Cài đặt phần mềm lọc nội dung trên các thiết bị trẻ em có thể truy cập để ngăn chặn việc vào các trang cá cược trực tuyến.
• Không lưu thông tin thanh toán trên thiết bị chung: Nếu sử dụng thiết bị chung trong gia đình, đừng lưu thông tin thẻ ngân hàng, MoMo hay ZaloPay trên trình duyệt.
• Trò chuyện cởi mở với trẻ: Giáo dục trẻ em về rủi ro của cờ bạc và tầm quan trọng của việc chỉ tham gia khi đã đủ tuổi và đủ nhận thức.
• Báo cáo nghi ngờ: Nếu bạn nghi ngờ một trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng 23win dưới bất kỳ hình thức nào, hãy báo cáo ngay để chúng tôi điều tra và xử lý.

23win cam kết xây dựng một môi trường cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và có trách nhiệm cho tất cả người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi không chỉ tuân thủ các quy định pháp lý mà còn chủ động đi xa hơn để bảo vệ sức khỏe và hạnh phúc của cộng đồng thành viên.

• Đào tạo đội ngũ: Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng của 23win được đào tạo bài bản về nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại và cách hỗ trợ người chơi một cách cảm thông, chuyên nghiệp.
• Không nhắm mục tiêu người dễ bị tổn thương: 23win cam kết không gửi khuyến mãi hay ưu đãi cho các thành viên đang trong quá trình tự loại trừ hoặc đã bày tỏ lo ngại về hành vi cá cược của mình.
• Quảng cáo có trách nhiệm: Mọi hoạt động marketing của 23win đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc quảng cáo cờ bạc có trách nhiệm — không nhắm vào người chưa đủ tuổi và không đưa ra các tuyên bố gây hiểu lầm về khả năng thắng.
• Công nghệ phát hiện sớm: Hệ thống AI của 23win liên tục giám sát các mẫu hành vi cá cược bất thường và chủ động liên hệ với người chơi có dấu hiệu rủi ro trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng.
• Cải thiện liên tục: 23win thường xuyên rà soát và cập nhật chính sách chơi có trách nhiệm dựa trên nghiên cứu mới nhất về cờ bạc lành mạnh và phản hồi từ cộng đồng người chơi.
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả: Thông tin về tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi được công bố rõ ràng để người chơi có thể đưa ra quyết định cá cược có thông tin đầy đủ.