Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23win

Chào mừng bạn đến với 23win — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 23win ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") liên quan đến việc sử dụng website https://23win.vu và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại 23win;
• Khách truy cập website chưa đăng ký tài khoản;
• Mọi giao dịch tài chính, hoạt động cá cược và sử dụng tính năng trên nền tảng;
• Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi và giải thưởng do 23win cung cấp.

23win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên website, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 23win, bạn phải đăng ký một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 23win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều kiện đăng ký tài khoản tại 23win bao gồm:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 23win nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ;
• Bạn chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 23win. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn;
• Bạn phải cư trú tại vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ của 23win là hợp pháp hoặc không bị nghiêm cấm;
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nhân danh người khác.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 23win sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo cho 23win ngay lập tức qua kênh hỗ trợ chính thức.

23win có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có căn cứ cho rằng thông tin cung cấp là giả mạo hoặc vi phạm các điều khoản này.

Khi sử dụng dịch vụ của 23win, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý phù hợp.

Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, bôi nhọ danh dự hoặc gây hại cho người khác trên nền tảng;
• Thực hiện các hành vi gian lận trong cá cược, bao gồm thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả;
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.

Bạn đồng ý rằng toàn bộ tiền trong tài khoản 23win là tiền dùng cho mục đích giải trí cá cược, không phải tiền gửi tiết kiệm hay đầu tư tài chính. 23win không phải tổ chức tín dụng và không có nghĩa vụ trả lãi suất cho số dư tài khoản của bạn.

23win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20. Mọi giao dịch tài chính được xử lý theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn quốc tế.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa theo từng phương thức được hiển thị chi tiết tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn;
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm việc nạp tiền từ tài khoản của người khác;
• 23win có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–10 phút đối với giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xác minh thêm;
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng với tài khoản đã đăng ký và xác minh trong hồ sơ thành viên;
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản của bạn phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ;
• Trong một số trường hợp, 23win có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng 23win được điều chỉnh bởi các quy tắc trò chơi cụ thể của từng sảnh và danh mục sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả trò chơi tại 23win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối;
• Cược đã được đặt và xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 23win công nhận chính thức;
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn do sự cố kỹ thuật, 23win sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi;
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức;
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Đối với sảnh casino trực tuyến với dealer người thật, kết quả được xác định trực tiếp bởi người chia bài hoặc bàn chơi vật lý và được ghi hình đầy đủ. Trong trường hợp có tranh chấp, bản ghi hình sẽ là bằng chứng xác định kết quả cuối cùng.

23win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 23win:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó;
• Tiền thưởng có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra — điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình;
• 23win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản;
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác;
• 23win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa nội dung quảng cáo khuyến mãi và điều khoản chính thức được đăng trên website, điều khoản chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi thắc mắc về khuyến mãi có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 23win qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ.

Cả người dùng và 23win đều có quyền chấm dứt mối quan hệ dịch vụ theo các điều kiện quy định dưới đây. 23win luôn ưu tiên giải quyết vấn đề qua hỗ trợ khách hàng trước khi tiến hành đóng tài khoản.

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ — số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc;
• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm;
• Yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.

23win có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính;
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động — số dư sẽ được bảo toàn trong 36 tháng);
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật hiện hành.

23win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát.

23win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược hoặc tham gia trò chơi — đây là rủi ro của người chơi và phải được chấp nhận trước khi tham gia;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài;
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không bảo mật;
• Sự thay đổi về tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến giá trị giao dịch USDT hoặc tiền điện tử;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập qua liên kết từ nền tảng 23win.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 23win đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 23win trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan phán xét bên ngoài nào.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật , các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.